Công ty TNHH Giải pháp vận hành doanh nghiệp Operdo (sau đây gọi tắt là “Operdo”) trân trọng thông báo đến Quý khách hàng về chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi truy cập, đăng ký và sử dụng website, nền tảng phần mềm và các dịch vụ do Operdo cung cấp.
Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan. Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.
I. Giải thích từ ngữ
Operdo: Là Công ty TNHH Giải pháp vận hành doanh nghiệp Operdo, bao gồm trụ sở, chi nhánh, văn phòng đại diện, công ty con, công ty liên kết và toàn bộ nhân sự làm việc tại Operdo.
Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Operdo.
Đối tác của Operdo: Là tổ chức, cá nhân hợp tác với Operdo nhằm cung cấp dịch vụ công nghệ, hạ tầng, tư vấn hoặc hỗ trợ triển khai theo thỏa thuận.
Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
Xử lý dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động như thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân tích, chỉnh sửa, chia sẻ, chuyển giao, mã hóa, xóa hoặc hủy dữ liệu.
II. Nguyên tắc thu thập và xử lý dữ liệu
Operdo chỉ thu thập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ quản trị và vận hành doanh nghiệp theo đúng chức năng của hệ thống. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
Operdo không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái pháp luật và không tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý của khách hàng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp được áp dụng nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.
III. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập
Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, Operdo có thể thu thập các thông tin như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, chức danh, thông tin doanh nghiệp, địa chỉ liên hệ và thông tin tài khoản đăng nhập. Đây là các dữ liệu cần thiết để tạo lập và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống.
Ngoài ra, trong một số trường hợp, Operdo có thể thu thập thông tin thanh toán hoặc dữ liệu được xem là dữ liệu nhạy cảm theo quy định pháp luật. Việc thu thập các dữ liệu này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong quá trình sử dụng hệ thống, Operdo cũng có thể ghi nhận dữ liệu phát sinh như lịch sử truy cập, nhật ký thao tác, địa chỉ IP và thông tin thiết bị nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
IV. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được Operdo xử lý nhằm mục đích tạo và quản lý tài khoản người dùng, cung cấp và duy trì dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng và đảm bảo vận hành hệ thống ổn định.
Bên cạnh đó, Operdo có thể sử dụng dữ liệu để gửi thông báo liên quan đến dịch vụ, cập nhật sản phẩm, cải tiến tính năng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Trong trường hợp thực hiện hoạt động marketing, Operdo chỉ tiến hành khi có sự đồng ý của khách hàng.
Dữ liệu cũng có thể được xử lý để đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
V. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Operdo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng. Sau khi chấm dứt cung cấp dịch vụ, dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời gian theo quy định pháp luật nhằm phục vụ mục đích kế toán, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.
VI. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Khách hàng cũng có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Đồng thời, khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Việc bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu truy cập là trách nhiệm của khách hàng nhằm tránh rủi ro lộ lọt thông tin.
VII. Biện pháp bảo mật
Operdo áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, lộ lọt hoặc sử dụng sai mục đích. Hệ thống được phân quyền truy cập, mã hóa dữ liệu quan trọng và kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, vẫn có thể phát sinh rủi ro ngoài ý muốn. Khi xảy ra sự cố, Operdo sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.
VIII. Sửa đổi chính sách
Operdo có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website chính thức tại https://operdo.vn.
Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các nội dung thay đổi.
IX. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Giải pháp vận hành doanh nghiệp Operdo
Website: https://operdo.vn
Email: [email protected]
Hotline: 0981606569